- 關於贈品挑選
- 1.贈品怎麼選？
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- 以每300元為單位，自由選擇搭配等值的贈品。比如你共買了700元，就可以選擇2組300元贈品，或1組600元贈品。
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- 2.贈品什麼時候選？
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- 「贈品先看」是讓您先了解有什麼贈品，並不是下選單的地方。在實際結帳的過程，會出現讓您挑選贈品的選單。
- 3.我忘了選贈品會怎樣？
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- 放心，我們會主動依據您買的產品，「推想」或「搭配」您可能會想要的贈品，自動幫您選好並隨貨寄上。
關於購買流程
1.我下單後如何確定你們已經受理？
當完成採購程序時，您會看到一個「採購代碼」，如 「CP1234」，如果您未看到採購代碼
，表示沒有順利完成採購。正確填寫 e-mail 信箱，您會在一分鐘內收到我們的自動回信確認。您不需再做任何回覆。
2.我送出訂單後多久可以收到貨品？
我們每日下午出貨，如果是上午下訂單，通常第2天或第3天即可
收到。如果是下午4點 以後下的訂單，可能會多一天。遇到有國定假日則會稍微延遲。海外訂購則視地區而異，通常在7到14天之間。
3.為何我已填好訂購資料，但系統仍出現要我填寫完整資料的訊息？
有兩種可能會出現上述的情形： 一、姓名或地址欄未填寫。二、選擇以"超商取貨"的寄送方式，但未填寫候領超商的名稱。因為這樣我們不知道要寄往那個超商。所以系統會要求您填寫。
4.您們會利用電話連絡我嗎？若別人接的電話會知道我向您們買東西嗎？
E-mail 是我們最主要的連絡方式，其次是手機，只有在e-mail地址錯誤或緊急情況下，我們才會試著以家用電話連絡。若遇到非本人接電話時，我們將只是客氣的表示是您的朋友找您，不會告之任何其他訊息，請絕對放心。
5.我已經下了單，但臨時不想買了，怎麼辦？
您只要簡單的發個 e-mail 來取消就可以了，如果郵件已寄出，也可以將它退回。
6.我把我的採購代碼忘了，仍有辦法向你們做查詢嗎？
可以的，您的姓名、e-mail 地址、連絡地址、和電話號碼…都可以用來查詢您的訂購資料。
- 7.我只要採購一回，卻有不只一個確認回函和「購買代碼」
- 這可能是您多按了幾次確認購買鍵，所以有重覆的下單動作，不過請放心，我們會自動比對，刪除多餘的訂單，不會重覆寄出兩個內容完成相同的訂單。
關於信用卡刷卡
1.為何刷卡時出現安全上的警語「您的連線不是私人連線」，這樣安全嗎？
本網站是由「聯邦銀行」提供線上刷卡機制。由於系統匹配問題，有些瀏覽器會出現認證的警語，提醒安全問題。請不須要理會警語，繼續執行下去，即會出現「聯邦銀行」的刷卡頁面，無安全上的顧慮，請放心！
這情況下請點選底下的「進階」，繼續往下去到「聯邦銀行」頁面，即可填寫信用卡資料。
2.從信用卡的帳單可以看出我買什麼嗎?
不會的，只會出現一般的公司名稱及金額，完全跟保險套無關，請放心。
關於包裝和郵寄
1.我最擔心的還是包裝問題，你們的郵件從外觀看得出是裝什麼嗎？
我們用的是非常平凡且堅固的包裝，上面無任何有關內容物的標示，確保您的隱私和隱密。且郵寄時是以「文具」的名義寄出，連郵差都不會知道內容是什麼。
2.我採「超商取貨」的方式購買，請問會有到貨通知嗎？
是的，到貨後，物流人員會以手機簡訊通知到店時間、單號以利領取。 請在3日內領取。(通知領貨隔日0時開始計算，至第3天午夜0時止。第4天未領者貨件由超商退回，只能換成有人收件的地址改送，不能再送回超商，請注意。)
3.我下單購買已經超過10天，但還沒收到郵件，這樣正常嗎？
不正常，台灣地區的郵件應在一周內收到，超過這個時間請向我們提出查詢。
關於海外購買
1.我住在加拿大，請問我可以用支票或匯票來購買嗎？
我們目前不接受國外的支票和匯票，海外只接受信用卡購買。
2.我想從海外購買一些產品來試試，請問合乎郵資經濟效益
的購買量大概是多少？
我們海外郵資是以一個組合包(如實用型組合)的郵資重量為基準，低於這個購買量，您負擔的郵資可能高於實際郵資。所以對海外訂購而言，買愈多愈合算。
關於聯絡小編
- 1.最快而有效的聯絡方式是什麼？？
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- a.網頁上留言
b.掃瞄主頁左下方的Line的QR碼（有Line帳號者）
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