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問題和回答

 

解答您的所有疑慮



關於贈品挑選
1.贈品怎麼選?
 
以每300元為單位,自由選擇搭配等值的贈品。比如你共買了700元,就可以選擇2組300元贈品,或1組600元贈品。
 
2.贈品什麼時候選?
 
贈品先看」是讓您先了解有什麼贈品,並不是下選單的地方。在實際結帳的過程,會出現讓您挑選贈品的選單
3.我忘了選贈品會怎樣?
 
放心,我們會主動依據您買的產品,「推想」或「搭配」您可能會想要的贈品,自動幫您選好並隨貨寄上。
 
關於購買流程

1.我下單後如何確定你們已經受理?
 
當完成採購程序時,您會看到一個「採購代碼」,如 「CP1234」,如果您未看到採購代碼 ,表示沒有順利完成採購。正確填寫 e-mail 信箱,您會在一分鐘內收到我們的自動回信確認。您不需再做任何回覆

 
2.我送出訂單後多久可以收到貨品?

我們每日下午出貨,如果是上午下訂單,通常第2天或第3天即可
收到。如果是下午4點 以後下的訂單,可能會多一天。遇到有國定假日則會稍微延遲。海外訂購則視地區而異,通常在7到14天之間。

3.為何我已填好訂購資料,但系統仍出現要我填寫完整資料的訊息?

有兩種可能會出現上述的情形: 一、姓名或地址欄未填寫。二、選擇以"超商取貨"的寄送方式,但未填寫候領超商的名稱。因為這樣我們不知道要寄往那個超商。所以系統會要求您填寫。


4.您們會利用電話連絡我嗎?若別人接的電話會知道我向您們買東西嗎?

E-mail 是我們最主要的連絡方式,其次是手機,只有在e-mail地址錯誤或緊急情況下,我們才會試著以家用電話連絡。若遇到非本人接電話時,我們將只是客氣的表示是您的朋友找您,不會告之任何其他訊息,請絕對放心。

5.我已經下了單,但臨時不想買了,怎麼辦?

您只要簡單的發個 e-mail 來取消就可以了,如果郵件已寄出,也可以將它退回。

6.我把我的採購代碼忘了,仍有辦法向你們做查詢嗎?

可以的,您的姓名、e-mail 地址、連絡地址、和電話號碼…都可以用來查詢您的訂購資料。
7.我只要採購一回,卻有不只一個確認回函和「購買代碼」

這可能是您多按了幾次確認購買鍵,所以有重覆的下單動作,不過請放心,我們會自動比對,刪除多餘的訂單,不會重覆寄出兩個內容完成相同的訂單。

關於信用卡刷卡


1.為何刷卡時出現安全上的警語「您的連線不是私人連線」,這樣安全嗎?

本網站是由「聯邦銀行」提供線上刷卡機制。由於系統匹配問題,有些瀏覽器會出現認證的警語,提醒安全問題。請不須要理會警語,繼續執行下去,即會出現「聯邦銀行」的刷卡頁面,無安全上的顧慮,請放心
 
這情況下請點選底下的「進階」,繼續往下去到「聯邦銀行」頁面,即可填寫信用卡資料。

2.從信用卡的帳單可以看出我買什麼嗎?

不會的,只會出現一般的公司名稱及金額,完全跟保險套無關,請放心。

關於包裝和郵寄

1.我最擔心的還是包裝問題,你們的郵件從外觀看得出是裝什麼嗎?

我們用的是非常平凡且堅固的包裝,上面無任何有關內容物的標示,確保您的隱私和隱密。且郵寄時是以「文具」的名義寄出,連郵差都不會知道內容是什麼。

2.我採「超商取貨」的方式購買,請問會有到貨通知嗎?

是的,到貨後,物流人員會以手機簡訊通知到店時間、單號以利領取。 請在3日內領取。(通知領貨隔日0時開始計算,至第3天午夜0時止。第4天未領者貨件由超商退回,只能換成有人收件的地址改送,不能再送回超商,請注意。)

3.我下單購買已經超過10天,但還沒收到郵件,這樣正常嗎?

不正常,台灣地區的郵件應在一周內收到,超過這個時間請向我們提出查詢。

關於海外購買

1.我住在加拿大,請問我可以用支票或匯票來購買嗎?

我們目前不接受國外的支票和匯票,海外只接受信用卡購買。

2.我想從海外購買一些產品來試試,請問合乎郵資經濟效益
的購買量大概是多少?

我們海外郵資是以一個組合包(如實用型組合)的郵資重量為基準,低於這個購買量,您負擔的郵資可能高於實際郵資。所以對海外訂購而言,買愈多愈合算。
 
 
關於聯絡小編
1.最快而有效的聯絡方式是什麼??
 
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